режим работы
ПН-ПТ: 09.00 — 18.00
  • phone
  • email
  • Telegram
  • WhatsApp

Настройка роботов в Битрикс24

Роботы в Битрикс24 это заблаговременно запланированная последовательность шагов, которые выполняются автоматически при наступлении определенного события.


Роботы - это инструменты для автоматизации действий работы. Они могут выполнять самые разные действия: отправлять SMS клиентам или письма сотрудникам, создавать документы или задачи.

Карточка входящего звонка в Битрикс24
CRM-форма появится здесь

Тарифы настройки роботов в Битрикс24

«BASIC»
До 10 действий

от 7 000 ₽
Сделаем за день

  • Кастомизация стилей: замена цветов интерфейса, скрытие ненужных кнопок
  • Гарантийная поддержка - 1 месяц
ЗАКАЗАТЬ
«STANDARD»
от 10 до 20 действий

от 10 000 ₽
Сделаем за день

  • Кастомизация стилей: замена цветов интерфейса, скрытие ненужных кнопок
  • Изменение поведения системы
  • Добавление кнопки со своей логикой
  • Гарантийная поддержка - 1 месяц
ЗАКАЗАТЬ
«MAXI»
собственный робот на заказ

от 20 000 ₽
Сделаем за 2 дня

  • Кастомизация стилей: замена цветов интерфейса, скрытие ненужных кнопок
  • Изменение поведения системы
  • Добавление кнопки со своей логикой
  • Написание сложных обработчиков и скриптов, которая поможет сделать больше,чем Битрикс24
  • Гарантийная поддержка - 1 месяц
ЗАКАЗАТЬ

Какие бывают роботы 

Триггеры

Это роботы, которые перемещают элемент на стадию, где находятся сами.

Для сотрудника

Выполняют какое-либо действие внутри CRM или с сотрудниками: изменяют документы, отправляют уведомления сотрудникам, ставят задачи.

Для связи с клиентом

Коммуницируют с клиентом: отправляют SMS, сообщение в открытую линию или совершают звонок.

Реклама

Робот добавляет данные клиента в аудиторию. Предварительно необходимо создать рекламную компанию и аудиторию в выбранном сервисе.

Свои роботы 

Приложения из Маркета, которые добавляют роботов от сторонних разработчиков.

Два события, которые запускают роботов в задачах

Смена статуса задачи


Смена стадии канбана


Роботы и триггеры: в чем различия?

Роботы запускают определенный бизнес-процесс

К примеру, отправка смс сообщения, создание письма или уведомления

Триггеры переводят лид или сделку в нужную стадию

К примеру, если происходит какое-то событие: пришло входящее письмо, заполнили форму на сайте 

Что могут роботы?

Для сотрудника можно автоматизировать такие функции, как:

Добавить задачу

Создание задачи для сотрудника. Здесь можно указать срок выполнения задачи, добавить комментарий, прикрепить необходимые документы.

Запланировать звонок или встречу

Планирование звонка или встречи позволит вам не забыть о предстоящем событии. Встреча автоматически заносится в календарь и можно настроить напоминание. 

Изменить документ 

Робот изменяет значение выбранного поля в карточке элемента.

Контролировать определенную задачу

Робот покажет уведомление выбранному сотруднику. Разница в том, что в роботе Уведомление можно выбрать отправителя и получателя, а в роботе Контроль только получателя, по умолчанию им является руководитель ответственного в структуре компании.

Cookie-файлы
Настройка cookie-файлов
Детальная информация о целях обработки данных и поставщиках, которые мы используем на наших сайтах
Аналитические Cookie-файлы Отключить все
Технические Cookie-файлы
Другие Cookie-файлы
Мы используем файлы Cookie для улучшения работы, персонализации и повышения удобства пользования нашим сайтом. Продолжая посещать сайт, вы соглашаетесь на использование нами файлов Cookie. Подробнее о нашей политике в отношении Cookie.
Подробнее Понятно
Cookies