+79604934040
ПН-ПТ: с 10 до 17
info@bambit.ru
Оставить заявку
Время в стадиях

Оценка звонков

Обеспечивает удобную оценку каждого звонка, аналитику по операторам и настройку различных параметров для администраторов

Установить с маркета

Оценка звонков

Звонок

Аналитика

Итоги за период

Настройки формы и прав

Создание поля

Интерфейсы:
1. Сотрудника контроля качества:

  • Один звонок - одна строка - одна форма оценки
  • Возможность ускоренного прослушивания звонков (x1, x1.5, x2, x3) для оптимизации времени

2. Аналитика:

  • Отчеты по операторам с группировкой оценок для детального анализа
  • Обзор эффективности работы отдела контроля качества
  • Подробный анализ каждого звонка с возможностью видеть оценку по каждому

3. Администратора:

  • Создание до 6 различных типов полей: текст, число, список и другие
  • Настройка обязательных полей и их сортировки
  • Гибкие настройки доступа для разных уровней пользователей

Настройки:
  • Настройте штатные права доступа к звонкам на вашем диске для сотрудников (/docs/path/Телефония - записи звонков/)
  • Настройте штатные права доступа в телефонии (/telephony/)
  • Настройте права доступа в приложении
  • Администратор может создавать/изменять поля
  • Аналитик - видеть отчеты
  • Контроль качества - оценивать звонки
  • Создайте необходимые поля, установите удобный порядок полей
    • Преимущества для руководителя:

    • Приветствие (да/нет)
    • Оператор представился (да/нет)
    • Наличие постороннего шума (да/нет)
    • Ошибка/сбой (да/нет)
    • Спам (да/нет)
    • Оценка работы оператора (от 1 до 5)
    • Теги (продажа, поддержка, найм сотрудника, предложение и т.п.)

    Примеры полей:
    • Приветствие (да/нет)
    • Оператор представился (да/нет)
    • Наличие постороннего шума (да/нет)
    • Ошибка/сбой (да/нет)
    • Спам (да/нет)
    • Оценка работы оператора (от 1 до 5)
    • Теги (продажа, поддержка, найм сотрудника, предложение и т.п.)

    Трудозатраты:
    ~ 230 часов разработчика
    ~ 1 часов бизнес-аналитика и тестировщика

    ~ 7 часов дизайнера

    другие приложения

    БП в день рождения контакта
    Замещающие сотрудники
    Задачи KPI
    Контроль сделок для РОП
    Мигратор старых счетов
    Умные сценарии для РОПа
    Очистка лишних полей в CRM
    Я - кадровик
    Мастер добавления сущностей
    Забытые компании B2B
    Роботы партнеров
    Свои поля в задачах
    Мастер удаления
    Сделки KPI
    Звонки Realtime
    Задачи Realtime
    Рейтинг товаров
    Проекты KPI
    Удобные списки в CRM

    Почему стоит работать с нами

    ДОСТУП ЧЕРЕЗ ЛЮБОЙ УДОБНЫЙ КАНАЛ СВЯЗИ
    НАЛИЧИЕ ГОТОВЫХ РЕШЕНИЙ НА МАРКЕТЕ
    ПРОЗРАЧНОСТЬ НА ВСЕХ ЭТАПАХ РАБОТЫ
    ПОДДЕРЖКА И РАБОТА ПО СОГЛАСОВАННОЙ СТАВКЕ

     наши Достижения

    Блог

    Последние статьи и кейсы от нашей компании

    Примеры быстрых ТЗ для  создания встроек и отчетов

    Читать

    10 советов, как быстрее писать бизнес-процессы
    и зарабатывать больше

    Читать

    Программа менторства для джунов от Bambit и Гильдии интеграторов

    Читать
    CRM-форма появится здесь
    CRM-форма появится здесь