Ежедневный отчёт по эффективности работы менеджеров

Последнее обновление:
28.08.2023

Время чтения: 5 мин

Руководителю отдела продаж потребовался отчёт на каждый день: анализ звонков и продаж работников. Мы реализовали чат-бот, который ежедневно пишет данные в групповой чат о проделанной работе, и один раз в месяц итоги за прошлый месяц

Как работает чат-бот и для чего он нужен?

Скрипт запускается через планировщик cron PHP-скриптом (бекенд)

Это позволяет руководителю отдела продаж контролировать пульс отдела, а сотрудникам знать, что их контролируют, и их действия или бездействия будут иметь последствия

Позволяет рассчитать KPI и платить премию за результаты, или не платить за отсутствие результатов

С появлением чат-бота исчезает необходимость вести документацию в бумажном виде и повторно связываться с сотрудниками для получения информации о продажах. В конце рабочего дня руководитель располагает всей информацией об их звонках

Ежедневный отчет по работе менеджеров

Формат отчета:

сотрудник
кол-во звонков
исходящих
входящих
пропущенных
время разговоров
новых лидов
продаж (при наличии продаж прикрепляется ссылка на них)

Подобные разработки мы делали уже несколько раз. К сожалению, до Маркет Плюса не можем добраться ввиду непонятной нагрузки. Например, если сразу 10 порталов укажут, что отчёт им необходим в 8 утра, и у каждого портала нужно сделать по 100 запросов, то получится 1000 запросов, в итоге у последнего портала отчёт придет не в 8 утра, а в 8:10. А представьте, что порталов не 10, а 100. Получается, что отчёт придет уже не в 8 утра а в ~9:40 утра! Непозволительная задержка